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La versión en Español de los acuerdos y políticas legales se considera la única versión actual y válida de este documento. Las versiones traducidas se proporcionan solo para facilitar la lectura y comprensión de las versiones en inglés. Las versiones traducidas no son legalmente vinculantes y no reemplazan la versión en Español. En caso de conflicto o desacuerdo, los acuerdos y políticas legales en inglés prevalecerán en todas las circunstancias.
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Estos Términos del Servicio (en lo subsecuente denominado el “Acuerdo”) son un acuerdo entre DODOHOSTING SPA (ahora denominados “DODOHOSTING” o “Nosotros” o “Nuestro”) y Usted (ahora denominado “Usted”, “Suyo” o “Su”). Este acuerdo establece los Términos y Condiciones generales del uso de los productos y servicios puestos a disposición por DODOHOSTING y por el sitio web de DODOHOSTING colectivamente llamados los “Servicios”). Utilizando los Servicios, Usted acepta este Acuerdo. Si Usted no está de acuerdo con cumplir con los términos de este acuerdo, entonces no está autorizado al uso y acceso a los Servicios.
Con el registro para el uso de nuestros Servicios, Usted declara y garantiza que: • Usted tiene dieciocho (18) años de edad o es mayor. Los Servicios son destinados exclusivamente para Usuarios que tienen dieciocho (18) años de edad o más. Cualquier registro, uso o acceso a los Servicios por algún menor de edad (menor de 18 años) no está autorizado y es una violación de este Acuerdo.
Si Usted usa los Servicios en nombre de otra persona, está autorizando a vincular a la otra parte a este Acuerdo y a actuar en nombre de la otra parte con respecto a cualquier acción que Usted tome en relación con los Servicios. Es su responsabilidad proporcionar información precisa, actualizada y completa en los formatos de registro, incluyendo un correo electrónico que sea diferente al del Dominio que Usted está registrando/alojando con nosotros.
En caso de presentarse un tema de abuso o si necesitamos entrar en contacto con usted, vamos a usar el correo electrónico principal que tenemos en el documento. Es su responsabilidad asegurarse que la información de contacto de su cuenta, incluyendo cualquier cuenta de dominio, esté actualizada, correcta y completa todo el tiempo. DODOHOSTING no se hace responsable por cualquier lapso en el Servicio, incluyendo, sin limitación, cualquier registro de dominio caducado debido a la des actualización de los datos de contacto asociados con el Dominio. Si Usted necesita verificar o cambiar la información de contacto, Usted deberá utilizar el Portal de Facturación y el Área del cliente DODOHOSTING para actualizar la información de contacto.
El proveer información de contacto falsa de cualquier tipo podría significar la cancelación de su cuenta. En la compra de servicios como web hosting,servidores VPS,Cloud, servidores dedicados, dominios,radio streaming,video streaming, resellers o en ciertos casos, Usted puede requerir proveer una identificación oficial de identidad y posiblemente copia escaneada de la tarjeta de crédito usada en la compra para su verificación si el caso lo requiere. El no proveer la información solicitada puede resultar en la negación de su orden de compra y posteriormente su cuenta y servicio asignada como fraudulento.
Usted acepta ser completamente responsable por todo el uso de su cuenta y por cualquier acción que se lleve a cabo a través de su cuenta. Es su responsabilidad el mantener la confidencialidad de su contraseña y cualquier otra información relacionada con la seguridad de su cuenta.
Cualquier solicitud de IP dedicada, además de las proporcionadas con un paquete de hosting, pueden estar sujetas a una justificación. Las prácticas de justificación están sujetas a cambios para cumplir con las políticas del Registro Americano de Números de Internet (ARIN, por sus siglas en inglés). Nos reservamos el derecho de negar cualquier solicitud de IP dedicada basado en la justificación insuficiente o en el uso de dicha IP.
Nuestro equipo de migraciones hará cualquier esfuerzo para ayudar a cambiar su sitio web con nosotros. Las migraciones son provistas como un servicio de cortesía. No garantizamos la disponibilidad, posibilidad o tiempo requerido para completar la migración de su cuenta. Cada compañía de hospedaje está configurada de forma diferente y algunas plataformas de hospedaje guardan datos en un formato incompatible o de propiedad, el cual podría hacer extremadamente difícil, pero no imposible, la migración de alguna parte o del total de la información. En algunos casos no será posible ayudarle a realizar la transferencia de datos de su antiguo proveedor de hospedaje.
El Servicio de migración es gratuito por treinta (30) días desde la fecha de su registro. Si se solicita la migración después de los primeros 30 días de contratación del plan o se solicita una nueva migración después de la conclusión de la primera transferencia, la migración gratuita no estará disponible y su realización tendrá costo. Entre en contacto con nuestro equipo de soporte y solicite una cotización de la migración,también puedes revisar nuestra tabla de precios publicadas en nuestra plataforma web.
En ningún caso, DODOHOSTING se hace responsable por ninguna pérdida o desaparición de información o archivos resultante de la transferencia hacia o desde DODOHOSTING. En todas las circunstancias usted es el responsable de realizar copias de seguridad de su información.
Las condiciones para la migración gratuita de sitios web se diferencian por el tamaño de la cuenta y por el tipo de cuenta que posee. Una vez que se proporcionen los datos anteriores, verificaremos el paquete teniendo en cuenta ciertos pre-requisitos. No definimos un plazo para la finalización de la migración, pues existen diversos factores externos que pueden interferir en el proceso. Esto incluye: limitaciones del servidor de origen, problemas con información incompleta o incorrecta, entre otros. De cualquier manera, nuestro equipo está capacitado y entrenado para realizar todas las migraciones de forma clara y con calidad. Nos empeñamos para que la finalización del procedimiento sea en el plazo más rápido posible y de forma eficaz.
A excepción del contenido de Usuarios (tal como se describe en el siguiente ítem), todo el contenido disponible a través de los Servicios, incluido el diseño, texto, gráficas, imágenes, videos, información, software, audio y cualquier otro archivo y su selección y disposición y todo el software utilizado para proveer los Servicios (colectivamente denominado como Contenido de DODOHOSTING) son propiedad de DODOHOSTING o de los concesionarios de licencias de DODOHOSTING. El contenido de DODOHOSTING no deberá de ser modificado, copiado, distribuido, enmarcado, reproducido, republicado, descargado, rasgado, exhibido, posteado, transmitido, vendido o explotado con ningún propósito, en ninguna forma o por ninguna razón, total o parcialmente, con excepción de lo expresamente permitido en este Acuerdo.
Usted no puede, directa o indirectamente, realizar ingeniería inversa, descompilar, desmontar o tratar de derivar el código fuente o algún otro secreto comercial de ningún contenido de DODOHOSTING. Cualquier uso del contenido de DODOHOSTING, a excepción de los específicamente autorizados en este documento, está prohibido y darán automáticamente por terminado sus derechos a usar el Servicio y cualquier otro contenido de DODOHOSTING. Todos los derechos de uso de contenido de DODOHOSTING que no estén expresamente señalados en este Acuerdo son reservados por DODOHOSTING y los concesionarios de las licencias de DODOHOSTING.
Usted podrá cargar, almacenar, publicar, exhibir y distribuir texto, fotos, videos y cualquier otro contenido a través de los Servicios (colectivamente denominado “Contenido del Usuario”). El Contenido del Usuario incluye cualquier contenido colocado por usted o por cualquier usuario en cualquiera de los sitios web hospedados a través de los Servicios (Usuarios del sitio web). Usted es el único responsable de todo y de cualquier Contenido del usuario, y de las transacciones u otras actividades realizadas en los Sitios web de los Usuarios, o a través de los Sitios web de los Usuarios.
Al publicar o distribuir Contenido del Usuario en los Servicios, o a través de los Servicios, Usted representa y Garantiza a DODOHOSTING que (i) Usted tiene los derechos necesarios para publicar o distribuir tal Contenido de Usuario, y (ii) su publicación o distribución de tal Contenido de Usuario no infringe o viola los derechos de terceros. Únicamente para el propósito de proveer los Servicios, Usted otorga a DODOHOSTING una licencia no exclusiva, libre de regalías, y mundial para: (i) usar, distribuir, reproducir, modificar, adaptar, publicar, traducir, comunicar públicamente y exhibir públicamente, fragmentos (totales o parciales) del Contenido del Usuario; y, (ii) realizar archivos o copias de respaldo del Contenido de Usuario o Usuarios del Sitio Web. Excepto por los derechos expresamente garantizados en el documento, DODOHOSTING no adquiere ningún derecho, título o interés en o con el Contenido de Usuario, los cuales permanecerán siendo suyos.
DODOHOSTING no ejerce ningún control y no acepta ninguna responsabilidad por el Contenido de Usuario o el contenido de ninguna información enviada a través de los servidores de DODOHOSTING, los concentradores de red y puntos de presencia o el Internet. DODOHOSTING no monitorea el Contenido del Usuario. Sin embargo, Usted reconoce y acepta que DODOHOSTING puede, pero no está obligado a, tomar alguna acción correctiva de inmediato, a exclusivo criterio de DODOHOSTING, incluyendo, pero sin limitarse a, remover total o parcialmente el Contenido del Usuario o de los Usuarios del sitio web, y suspender o terminar cualquiera o todos los Servicios sin reembolso si Usted viola los Términos de este Acuerdo.
Por la presente, Usted acuerda que DODOHOSTING no tendrá ninguna responsabilidad por cualquier acción correctiva que DODOHOSTING pueda tomar. Los servicios ofrecidos por DODOHOSTING solo pueden ser utilizados con propósitos lícitos. Usted está de acuerdo con eximir a DODOHOSTINGde cualquier responsabilidad por el mal uso de sus servicios. Está expresamente prohibido usar nuestros servicios de tal manera que pueda infringir los registros de marcas comerciales y patentes y/o infringir los derechos de autor y la asignación de propiedad intelectual.
Esto incluye, pero no se limita a, la divulgación y distribución no autorizada de música, videos, libros, fotografías o cualquier otro material protegido por la ley. El comercio/promoción de cualquier producto ilícito resultará en la cancelación inmediata de su cuenta. Si usted cree que sus derechos de autor y/o de marca registrada están siendo infringidos a través de servicios contratados con nosotros, por favor envíe un correo electrónico a https://www.dodohosting.com/contacto.php o crear un ticket de soporte adjuntando toda la información pertinente al caso. También está prohibido alojar, distribuir o vincular material de abuso sexual infantil (CSAM, sigla de Child Sexual Abuse Material) o contenido que sea perjudicial para menores. Todo CSAM será suspendido inmediatamente sin previo aviso y reportado a la policía o a las autoridades competentes.
DODOHOSTING se reserva el derecho de cambiar los precios o cualquier otro cargo en cualquier momento. Es únicamente responsabilidad suya el revisar constantemente su información de facturación provista por DODOHOSTING a través de la herramienta de cobranza o cualquier otro método de comunicación, incluyendo mensajes enviados o publicados por DODOHOSTING.
Los cupones y códigos de descuento están reservados para cuentas que se registran primera vez o nuevos clientes, y no podrán ser usados para la compra de un dominio, a menos que se especifique este uso. Si anteriormente usted se ha registrado usando un dominio en particular, no podrá volver a registrarse con ese dominio usando otro cupón en una fecha posterior. Cualquier cuenta encontrada violando estas políticas será revisada por nuestro departamento de ventas y se añadirán los gastos correspondientes a su cuenta. No será tolerado el abuso del uso de cupones y podría resultar en la suspensión o terminación de su cuenta. Todos los cupones y descuentos son solo válidos para la compra inicial y no tienen efecto en las renovaciones o costos recurrentes.
Prepago Es su responsabilidad asegurarse que la información de su pago esté actualizada y que todas las facturas sean pagadas a tiempo. Usted está de acuerdo en pagar por el Servicio por adelantado al periodo durante el cual se le proveerá dicho Servicio. Sujeto a las leyes, normas y regulaciones aplicables, los pagos recibidos se aplicarán primero a la factura pendiente más antigua en su cuenta de facturación.
Renovación Automática Salvo que se disponga lo contrario, Usted está de acuerdo en que y a menos que Usted notifique a DODOHOSTING su deseo de cancelar los servicios, le será facturado de forma automática y recurrente a fin de prevenir cualquier interrupción en su Servicio utilizando su Tarjeta de Crédito o cualquier otra información de pago que tengamos en su cuenta de cliente en nuestro sistema.
Impuestos Los costos en listados por los Servicios no incluye ninguna rebaja aplicable, uso, ingreso, impuesto indirecto, o algún otro requerimiento impuesto por cualquier otra Autoridad recaudatoria. Cualquier impuesto aplicable será agregado a la Facturación de DODOHOSTING por separado o sumado al total para que sea pagado por Usted. Todas las cuotas son no-reembolsables a su pago, a menos que se indique lo contrario.
IVA Región de Chile Todos los servicios digitales ofrecidos por nuestra empresa de manera internacional y aplicando a la región de Chile (SII) se sumará este impuesto en el total del valor de servicio solicitado.
Paypal Pagos internacionales, todos los pagos son procesados de forma independiente por la pasarela y API de PayPal.
Suscripción PayPal Usted es responsable de cualquier suscripción solicitada de forma manual por usted, es importante siempre revisar y mantenernos al día de su suscripción activa en el sistema.( Recordamos que usted puede canlcelar cualquier suscripción de su cuenta paypal en cualquier momento en su cuenta personal)
Solicitud de Factura SII (Región de Chile) Usted puede solicitar una factura digital (Solo aplica para Chile) desde su área de cliente vía ticket/ seleccione el departamento de facturación de forma manual, es decir, debe solicitur desde su perfil de cliente su factura para que el departamento de facturación otorgue su factura de servicio, es importante que cada vez que usted realice un pago de servicio deberá abrir un ticket solicitándolo. (Tiempo de ejecución comercial de lunes a viernes desde las 10:00 a 19:00 Hrs, días de ejecución 10 días hábiles).*Importante, si procede a concurrir más de 10 días despues de su solicitud de servicio y pago de este, NO se emitirá factura posteriormente a la fecha (de su solicitud de pago realizado) estipilada en estos términos. Es su responsabilidad realizar esta solicitud a tiempo y no es responsabilidad de ningún tipo de DODOHOSTING.
Pago Tardío. Las cuentas con más de 1 un dia de atraso (en relación al vencimiento original de la factura) serán automáticamente suspendidas. Después del pago debido, la cuenta será reactivada en hasta 1 día útil (mediante la comprobación del pago). Las cuentas con más de 2 días de atraso tendrá una multa aplicable del 10% al total facturado del servicio y este recargo se realizara una sola vez al total facturado de tu servicio.
En todos los planes ofrecidos por nuestra empresa, cualquier pendencia de pago de servicios adicionales resultará en la suspensión general del plan que tengas en DODOHOSTING. Las cuentas suspendidas por incumplimiento de pago NO tendrán derecho a una copia de seguridad siempre y cuando el cliente realice el pago correspondiente del servicio atrasado.(entiendase que en el estado de suspensión de servicio no da o otorga derecho a copia de seguridad dentro de nuestros servidores) Teniendo un servicio de más de 30 días de atraso tendra un costo adicional de reposicion de servicio. (recordamos que pasando 30 días de suspensión el sistema eliminará de forma automaticá cualquier servicio y archivos que tenga en el sin reclamo alguno, por lo que en "algunos casos" podrá CONSULTAR si se dispone de alguna copia adicional que pueda ser restaurada previamente pagada su restauración de servicio y archivos.(costo de restauración dispondrá del 40% del valor total del servicio en cuestión)
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